Izjava o pristupačnosti za platformu za prodaju ulaznica ticket.io

Wir bei ticket.io sind bestrebt, allen Nutzer:innen ein barrierefreies Einkaufserlebnis zu bieten. Solltest du Barrieren feststellen, kannst du unseren telefonischen Support (Montag bis Freitag von 9h bis 17h unter +49 221 300 843–11 oder jederzeit per E-Mail an support(at)ticket.io kontaktieren, um persönliche Unterstützung bei Deiner Bestellung zu erhalten.

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt ausschließlich für die Online-Ticketing-Dienstleistung, die unter den Subdomains der Plattform ticket.io angeboten wird. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Barrierefreiheit von Leistungen Dritter, wie beispielsweise:

  • Web-stranice ili sustavi na koje se upućuje putem vanjskih poveznica
  • Pristupačnost mjesta održavanja ili usluga koje se tamo nude

1. Opis usluge

Die Ticketing-Plattform ticket.io ermöglicht es Veranstalter:innen, eigene Online-Ticketshops zu erstellen und zu betreiben. Veranstalter:innen können über eine spezifische Subdomain Tickets für Veranstaltungen öffentlich zum Kauf anbieten. Der Ticketkauf umfasst die Auswahl des Events, der Ticketkategorie und -anzahl, die Eingabe persönlicher Daten sowie die Bezahlung. Nach einer erfolgreichen Transaktion erhalten Käufer:innen die Eintrittskarten digital.

2. Pravni zahtjevi i postizanje ciljeva

Platforma podliježe zahtjevima Zakon o poboljšanju pristupačnosti (BFSG) , kojom se u njemačko zakonodavstvo implementira Europska direktiva (EU) 2019/882. Naš je cilj poboljšati pristupačnost za osobe s invaliditetom i ispuniti zahtjeve Smjernice za pristupačnost web sadržaja (WCAG) 2.1 ispuniti.

3. Ispunjavanje zahtjeva za pristupačnost

Neprestano radimo na optimizaciji naše platforme i poboljšanju pristupačnosti.

A. Pristupačnost naših standardnih predložaka

Unsere von ticket.io bereitgestellten Shop-Templates Nero, Bianco und Cosmo sind überarbeitet und entsprechen der Konformitätsstufe AA der WCAG 2.1. Dies umfasst folgende Aspekte:

  • Opipljivost: Tekstovi imaju dovoljan kontrast u odnosu na pozadinu i sve važne informacije su uočljive za čitače ekrana.
  • Upotrebljivost: Cijela navigacija i sva polja obrasca mogu se u potpunosti upravljati pomoću tipkovnice. Jasni indikatori fokusa olakšavaju orijentaciju.
  • Razumljivost: Korisničko sučelje je logički strukturirano, a tekstovi su napisani jasno i razumljivo.
  • Robusnost: Programiranje koristi semantički HTML i u skladu je s trenutnim web standardima kako bi se osigurala visoka kompatibilnost s pomoćnim tehnologijama.

B. Prilagođavanje pojedinačnih predložaka

Budući da organizatori događaja imaju mogućnost prilagodbe izgleda svoje trgovine vlastitim logotipima, slikama, bojama fonta i CSS prilagodbama, ne možemo jamčiti pristupačnost tih prilagođenih elemenata. Odgovornost za usklađenost sa standardima pristupačnosti za ove prilagodbe leži na odgovarajućim organizatorima događaja koji upravljaju prodajnim mjestima ulaznica.

4. Informacije za potrošače

Kao operateri platforme za prodaju ulaznica, želimo vas obavijestiti o vašim zakonskim pravima. Prema članku 246. Uvodnog zakona njemačkog građanskog zakonika (EGBGB), imate pravo na sljedeće informacije:

  • Identitet i adresa poduzetnika: Identitet organizatora događaja koji nude ulaznice, kao i njihovi kontaktni podaci, mogu se pronaći u impresumu odgovarajuće prodajne točke i u općim uvjetima poslovanja.
  • Pravo na odustajanje od ugovora: Za kupnju ulaznica obično postoji pravo na odustajanje od kupnje u skladu s člankom 312g stavkom 2 rečenicom 1 br. 9 BGB-a. bez prava na odustajanje .
  • Cijene i načini plaćanja: Ukupne cijene, uključujući poreze i pristojbe, jasno su prikazane prije završetka procesa narudžbe. Prihvaćeni načini plaćanja također su transparentno predstavljeni.

Povratne informacije i prijedlozi za poboljšanja pristupačnosti

Ovu izjavu redovito pregledavamo i ažuriramo. Ako naiđete na bilo kakve prepreke ili imate prijedloge za poboljšanje, kontaktirajte nas putem obrasca za povratne informacije ili adrese e-pošte navedene u impresumu.

Tijelo za nadzor tržišta

Für die Überwachung der Barrierefreiheit digitaler Produkte und Dienstleistungen in Deutschland ist das Bundesministerium für Arbeit und Soziales (BMAS) zuständig: Bei Fragen oder Beschwerden zur Barrierefreiheit unserer Dienstleistung kannst du dich an die zuständige Marktüberwachungsbehörde wenden: https://www.bmas.de/DE/Startseite/start.html

Ova izjava je datirana 28. lipnja 2025.